سئو
14 ترفند برای دریافت بازخورد کاربران در وبسایت
بازخورد کاربران، گنجینه ارزشمندی برای بهبود و توسعهی وبسایت شماست. با بهرهگیری از این بازخوردها میتوانید نقاط قوت و ضعف سایت خود را شناسایی کرده و تجربهی کاربری را ارتقا دهید. در این پست، 14 ترفند کاربردی برای جمعآوری بازخورد کاربران را معرفی میکنیم:
- ✔️
فرمهای بازخورد ساده و کوتاه:
یک فرم بازخورد ساده با چند سوال کلیدی در صفحات مختلف سایت قرار دهید. سوالاتی مانند “آیا این صفحه مفید بود؟” یا “آیا به راحتی توانستید اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید؟”. - ✔️
نظرسنجیهای درونبرنامهای (In-App Surveys):
از ابزارهای نظرسنجی درونبرنامهای برای دریافت بازخورد در حین بهرهگیری از وبسایت استفاده کنید. این نظرسنجیها را میتوان به صورت پاپآپ یا در یک ناحیه مشخص از صفحه نمایش داد. - ✔️
جعبه بازخورد شناور (Floating Feedback Button):
یک دکمهی شناور با متن “بازخورد” یا “انتقاد/پیشنهاد” در گوشهای از صفحات سایت قرار دهید تا کاربران بتوانند به راحتی بازخورد خود را ارسال کنند. - ✔️
چت آنلاین:
یک سیستم چت آنلاین راهاندازی کنید تا کاربران بتوانند سوالات خود را بپرسند و بازخورد خود را به صورت مستقیم با شما در میان بگذارند. - ✔️
تحلیل رفتار کاربران با ابزارهای تحلیلی:
از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، Hotjar یا Crazy Egg برای تحلیل رفتار کاربران در سایت خود استفاده کنید. این ابزارها به شما نشان میدهند که کاربران در کدام صفحات بیشتر وقت میگذرانند، در کدام نقاط با مشکل مواجه میشوند و چه مسیرهایی را طی میکنند. - ✔️
ضبط جلسات کاربر (Session Recording):
با ضبط جلسات کاربر میتوانید ببینید که کاربران چگونه با سایت شما تعامل دارند و در چه مراحلی دچار مشکل میشوند. - ✔️
ایجاد انجمن (Forum) یا بخش نظرات (Comments):
یک انجمن یا بخش نظرات در وبسایت خود ایجاد کنید تا کاربران بتوانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را با یکدیگر و با شما به اشتراک بگذارند. - ✔️
شبکههای اجتماعی:
به طور فعال در شبکههای اجتماعی حضور داشته باشید و از کاربران بخواهید که نظرات خود را در مورد وبسایت شما با شما در میان بگذارند. - ✔️
ایمیل مارکتینگ:
از طریق ایمیل مارکتینگ از کاربران بخواهید که در نظرسنجیها شرکت کنند یا بازخورد خود را در مورد وبسایت شما ارائه دهند. - ✔️
آزمایش A/B:
با بهرهگیری از آزمایش A/B، دو نسخه مختلف از یک صفحه یا ویژگی را به کاربران نمایش دهید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. - ✔️
مصاحبه با کاربران:
با کاربران به صورت مستقیم مصاحبه کنید تا اطلاعات دقیقتری در مورد تجربهی آنها از وبسایت شما به دست آورید.
با بهرهگیری از این روشها، میتوانید بازخوردهای گوناگونی از کاربرانتان دریافت کنید.
هر چه بیشتر به بازخورد کاربران توجه کنید، وبسایت شما کاربرپسندتر و موفقتر خواهد بود.
